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售后服务

After-sale service

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售后服务 /  After-sale service

我们拥有完善的售前售后专业服务团队

       雷佳自成立之日起,我们就成立了专业的售前售后服务团队,立足以优质、高效、专业的服务宗旨服务各设备用户,也本着用户的优质体验,我们的设备在不断地更新迭代,从使用的体验到设备后续的维护,从使用成本的考量到设备稳定定型的人性化设计等等,我们在不断创新,不断完善,不断改良……


售前:

    我们根据用户的需求,提供全方位的金属3D打印设备的专业咨询和样品打样,分析用户的需求情况,设计最适合用户的需求的方案,以满足客户要求。


售中:   

    为用户提供规范、系统的专业技术培训;普及金属3D打印设备工艺知识,并进行实机操作演示,提供维护常识咨询、提供安装、调试等一条龙服务。


 售后   

      根据用户的情况,建立金属3D打印设备的使用、维护档案,随时掌握用户的使用状况;

      提供产品更新、功能改进的专业咨询服务;

      建立金属3D打印设备零部件仓库,满足用户在维护中更换零部件的需要;

配备专业售后服务队伍,定期对新老客户进行回访及设备维护。


雷佳拥有自主研发团队和丰富的技术应用经验,已形成了以核心技术人员为支撑的售后服务体系,和遍布全国的售后网络及代理服务渠道,充分满足全国各地客户对于售后服务的及时性、专业性等诸多要求,质保期内免费维修。秉承着"拥抱客户、共生共荣"的情怀,为客户提供应用开发等增值服务,帮助客户解决遇到的问题。同时结合政府优惠政策、服务支持,与客户进行深度合作,共享多方资源,提升客户技术力量及品牌知名度。

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